Kebijakan Privasi

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Bengkelo menangani informasi yang digunakan untuk menyediakan layanan manajemen operasional bengkel.

2. Informasi yang diproses

Bergantung pada penggunaan layanan, informasi yang diproses dapat mencakup data akun pengguna seperti nama dan alamat email, data workspace bengkel, cabang, pelanggan, kendaraan, service order, inspeksi, estimasi, pekerjaan, material, quality control, invoice, pembayaran, serta catatan operasional lain yang dimasukkan ke dalam sistem.

3. Tujuan penggunaan informasi

Informasi digunakan untuk menyediakan fungsi aplikasi, autentikasi dan otorisasi pengguna, menjaga pemisahan data antar-workspace, mendukung workflow operasional bengkel, menjaga integritas catatan transaksi dan audit, serta melakukan pemeliharaan dan pengamanan layanan.

4. Data workspace

Data yang dimasukkan oleh pengguna ke dalam workspace tetap dikaitkan dengan workspace tersebut. Pengguna hanya dapat mengakses data sesuai membership, scope cabang, role, dan permission yang diberikan oleh sistem.

5. Penyimpanan dan penghapusan

Data operasional dapat perlu dipertahankan untuk menjaga integritas transaksi, riwayat aktivitas, dan audit. Karena itu, penghapusan akun pribadi tidak selalu berarti penghapusan catatan operasional yang telah menjadi bagian dari riwayat workspace.

Akun yang sudah menjadi anggota workspace tidak dapat dihapus melalui mekanisme self-service umum. Permintaan offboarding atau penghapusan yang berkaitan dengan workspace ditangani melalui proses operasional terpisah.

6. Keamanan

Bengkelo menggunakan kontrol autentikasi, verifikasi email, otorisasi berbasis permission, tenant isolation, branch scope, dan mekanisme aplikasi lainnya untuk membantu melindungi akses terhadap data.

7. Permintaan terkait data

Untuk pertanyaan mengenai data akun atau workspace, gunakan kanal dukungan resmi Bengkelo. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan kewenangan terhadap workspace terkait.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila fungsi produk, praktik operasional, atau kewajiban yang berlaku berubah. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini.

10. Penyedia layanan pihak ketiga

Bengkelo dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk mendukung pengoperasian layanan, termasuk infrastruktur, pengiriman email, dan pemrosesan pembayaran.

Untuk transaksi pembayaran, informasi yang diperlukan untuk memproses checkout dapat diteruskan kepada penyedia pembayaran, termasuk Midtrans ketika digunakan. Informasi tersebut dapat mencakup identitas workspace, nama atau detail kontak yang relevan, identitas transaksi, paket yang dipilih, dan nilai pembayaran.

Bengkelo tidak meneruskan seluruh isi data operasional workspace kepada penyedia pembayaran hanya karena pengguna melakukan checkout.

9. Kontak

Bengkelo saat ini dioperasikan oleh Abdullah Al Jufri sebagai layanan perseorangan.

Pertanyaan mengenai privasi dapat disampaikan melalui halaman dukungan Bengkelo .